株式会社ブリッジリンク英会話（以下「当社」といいます。）は、英会話事業の運営において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社ブリッジリンク英会話
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-12 新宿昭和ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5362-7849
2. 取得する情報及びその取得方法
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。
- 氏名、フリガナ、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
- 受講希望内容、レベル、学習履歴、受講履歴、出欠情報、成績・評価に関する情報
- アンケート回答、問い合わせ内容、相談内容
- 支払情報、請求情報、契約情報、サービス利用履歴
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ
- 録音・録画・画像データ（レッスン品質向上、問い合わせ対応、広報利用等の目的で取得する場合があります）
- その他、当社サービスの提供に必要な情報
当社は、申込フォーム、問い合わせフォーム、メール、電話、対面、契約書、各種システム、Cookie等を通じて情報を取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 英会話レッスン、学習支援、各種講座、カウンセリング、イベント等の提供及び運営
- 本人確認、契約締結、受講管理、出欠管理、連絡、事務手続
- 料金の請求、決済、入金確認、返金処理、債権管理
- 問い合わせ、相談、資料請求、体験申込への対応
- レッスン品質の向上、教材開発、サービス改善、統計分析
- 受講者へのお知らせ、重要事項の通知、アンケートの送付
- キャンペーン、各種案内、当社サービスに関する情報提供
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
- 上記に付随する目的
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法において適用される個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行のために必要な場合
- 法令上認められる場合
- 当社の正当な利益のために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、あらかじめ本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供及び業務委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を共有又は委託することがあります。
- 決済代行会社、請求管理会社、会計・税務事務担当者
- クラウドサービス提供事業者、システム保守事業者、メール配信事業者
- 講師、外部委託先、事務代行先
- 法令に基づく開示要請に対応するために必要な場合
- 本人の同意がある場合
当社は、委託先に対し、個人情報の適切な管理、秘密保持、再委託管理、安全管理措置の実施を求め、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、オンライン会議、動画配信、データ保管等の利用に伴い、個人情報が日本国外にあるサーバーで保管又は処理される場合があります。また、外国にある事業者に業務を委託し、又は提供する場合があります。
その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下の事項を確認又は本人に通知・公表します。
- 提供先の所在国
- 提供先における個人情報保護制度
- 提供先が講ずる個人情報保護措置
- 必要に応じた本人同意の取得
当社は、適切な安全管理措置及び契約上の保護措置を講じた上で、必要最小限の範囲で取り扱います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間及び法令で保存が義務付けられる期間を超えて保有しません。保存期間は、以下を基準として判断します。
- 契約関係情報：契約終了後、法令上必要な期間
- 請求・支払関連情報：会計・税務上必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 受講履歴・成績・出欠情報：サービス提供及び品質管理に必要な期間
- アクセスログ・Cookie情報：分析及びセキュリティ確保に必要な期間
保存期間経過後又は不要となった個人情報は、適切な方法により消去又は匿名化します。
8. ユーザーの権利
本人は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加又は削除
- 利用停止又は消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供等、法令上認められる範囲での対応
- 不服申立て又は異議の申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。
9. 同意の撤回
本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えません。
同意を撤回した場合、当社は、法令上の根拠がある場合を除き、当該同意に依拠した個人情報の利用を停止します。なお、同意の撤回により、一部のサービス提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口及び監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、下記窓口で受け付けます。本人が、当社の対応に不服がある場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談又は申立てを行うことができます。
個人情報保護委員会：https://www.ppc.go.jp/
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 個人情報へのアクセス権限の制限
- パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的対策
- 従業者及び委託先に対する教育・監督
- 持出し・保存媒体の管理、入退室管理等の物理的対策
- 事故発生時の報告体制及び再発防止策の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー又は個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ブリッジリンク英会話
〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-12 新宿昭和ビル4F
Email: [email protected]
Phone: +81 3-5362-7849
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表した時点から効力を生じます。
重要な変更を行う場合には、当社は、合理的な方法により事前に通知又は周知に努めます。
以上